صناعة الخدمات المهنية العالمية تشهد تقلبات وتحوّلات استراتيجية في 2025، وسط بيئة اقتصادية متغيّرة وطلب متزايد على خدمات التحوّل الرقمي والذكاء الاصطناعي. تُعد الشركات الأربعة الكبرى في المحاسبة والاستشارات — ديلويت، برايس ووترهاوس كوبرز (PwC)، إرنست ويونغ (EY)، وكيه بي إم جي (KPMG) — محور هذا التحليل لما تمثّله من شبكات خدمات مترابطة تمتد عبر قطاعات الأعمال في جميع أنحاء العالم.
هذه الشركات الأربعة ليست مجرد مكاتب محاسبة تقليدية، بل شبكات خدمات احترافية تقدم خدمات التدقيق، والاستشارات، والضرائب، وإدارة المخاطر، والاستراتيجيات التحويلية. قوتها في السوق تُقاس ليس بعدد الموظفين فقط، بل أيضًا بالقدرة على التكيف مع التحديات التقنية والاقتصادية المتغيرة.
أداء الأربعة الكبار في 2025: نمو محافظ رغم تباطؤ الطلب
في عام 2025، أظهرت النتائج المالية أن الأربعة الكبار تمكنوا من تحقيق نمو في الإيرادات، لكنه بقي معتدلًا مقارنة بالفترات السابقة التي شهدت زيادات كبيرة قبل وبعد جائحة كورونا. النمو العام يعكس في الوقت ذاته تأثير تباطؤ الطلب على خدمات الاستشارات التقليدية، مقابل ارتفاع الطلب على خدمات متقدمة مثل الاستشارات الرقمية والتحول المرتبط بالذكاء الاصطناعي.
ديلويت: الريادة من حيث الحجم
تصدّرت ديلويت الأربعة الكبار من حيث الإيرادات في 2025، حيث حققت حوالي 70.5 مليار دولار مع نمو سنوي يقارب 4.8%، معتبرة هذا الأداء “صلبًا في ظل بيئة اقتصادية صعبة”. كما زادت ديلويت عدد موظفيها بنحو 2% ليصل إجمالي القوة العاملة إلى ما يقرب من 470,000 موظف, مما يعكس تركيزها على التوسع المدعوم بالتحوّل الرقمي.
PwC: تباطؤ النمو وسط إعادة هيكلة الموارد البشرية
بين الأربعة الكبار، كانت PwC الأقل نموًا في الإيرادات في عام 2025، حيث سجلت نحو 56.9 مليار دولار، مع معدل نمو يقارب 2.7%. وقد قامت الشركة بتقليص عدد موظفيها عالميًا بنحو 5,600 موظف، في خطوة عكست تعديلًا في استراتيجيتها بعد عدة سنوات من التوسع.
EY: النمو المتوازن وتوسّع الخدمات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي
حققت إرنست ويونغ (EY) نموًا سنويًا بنحو 4% في الإيرادات، بإيرادات إجمالية تجاوزت 53 مليار دولار. وكان الطلب على الخدمات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي والاستشارات التحولية أحد المحرّكات الأساسية لهذا النمو، لا سيّما مع ارتفاع الطلب على حلول “حوكمة الذكاء الاصطناعي” والتحول المؤسسي الرقمي. كما قامت EY بتوسيع قوتها العاملة بنحو 3.4%.
KPMG: النمو الأسرع في الخدمات الضريبية
بين الأربعة، كانت KPMG الأصغر من حيث حجم الإيرادات، حيث وصلت إيراداتها إلى نحو 39.8 مليار دولار، لكنها سجّلت أعلى معدل نمو تقريبًا بنحو 5.1%. ساهم نمو الخدمات الضريبية بشكل بارز في تعزيز أداء KPMG، كما أطلقت الشركة قسمًا قانونيًا في الولايات المتحدة مما عزز قدرتها التنافسية في سوق الخدمات المهنية.
العالم بعد الجائحة: التحوّل مستمر مع الذكاء الاصطناعي
تواجه شركات الخدمات المهنية تحديات لم تشهدها من قبل، منها تباطؤ الطلب على الاستشارات التقليدية، والضغوط الاقتصادية العالمية، وأهمية إعادة صياغة نماذج العمل حول التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي. تشير نتائج 2025 إلى اتجاه واضح نحو الاستثمار في خدمات ذكية تستجيب لمتطلبات التحول الرقمي لدى العملاء، سواء في القطاعات الصناعية أو المالية أو التقنية.
اليوم، تحتاج الشركات الأربع إلى الجمع بين خبراتها التقليدية في التدقيق والمحاسبة، وبين قدرات متقدمة في التحليل الرقمي، الأمن السيبراني، وحوكمة الذكاء الاصطناعي، وذلك لضمان استدامة النمو وتلبية توقعات العملاء العالمية.
ما الذي يميّز الأربعة الكبار في سوق الخدمات المهنية؟
الأربعة الكبار لا يتنافسون فقط في نفس القطاع، بل يتشاركون في بناء نموذج خدمات احترافي عالمي قادر على دعم الشركات الكبرى والمؤسسات الحكومية في شتى أنحاء العالم. يتميز هذا القطاع بما يلي:
- تنوع الخدمات: يشمل التدقيق، الاستشارات، التحوّل الرقمي، الضرائب، والإدارة الاستراتيجية.
- قوة العاملين: يتجاوز مجموع الموظفين لدى الأربعة الكبار أكثر من 1.5 مليون شخص عالميًا، ما يجعلهم أحد أكبر القوى العاملة المتخصصة في قطاع الخدمات المهنية.
- التركيز على التكنولوجيا: الاستثمار في الذكاء الاصطناعي وأدوات التحوّل الرقمي أصبح عنصرًا جوهريًا في خدماتهم، لا سيما في مجال الاستشارات التحليلية والتحول المؤسسي.
خلاصة جولة
عام 2025 كان عامًا تحوّل وتعديل استراتيجي لشركات “الأربعة الكبار”، وأظهرت النتائج المالية قدرات متفاوتة بين القادة، مع توجّه عام نحو استثمار الخدمات الذكية والحلول الرقمية.
بينما تعكس الأرقام نموًا متواضعًا مقارنة بعصر ما بعد الجائحة، فإن التركيز المستمر على الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي يؤشر إلى أن هذه المؤسسات لا تزال في موقع مركزي في قيادة مستقبل الخدمات المهنية عالميًا.
