مع توسع دور وكلاء الذكاء الاصطناعي داخل الشركات، تتسارع التنبؤات حول “تسطيح” الهيكل الإداري وتقليص أدوار الإدارة الوسطى لصالح تنظيم أكثر رشاقة. دفعت هذه الموجة شركات كبرى إلى التخلص من عدة مستويات في الهيكل التنظيمي؛ فمن Meta التي خفّضت آلاف الوظائف، إلى Citi وUPS التي ألغت أعمدة كاملة من الإدارة المتوسطة خلال عام 2023 و2024.
يرى خبراء التقنية والإدارة أن وكلاء الذكاء الاصطناعي بدأوا بالفعل في تغيير طريقة توزيع الأدوار بين الموظفين، فالشخص الواحد بات بإمكانه إدارة فرق أكبر بفضل الأتمتة الكاملة للمهام الروتينية، من إعداد التقارير إلى تحليل البيانات.
ويؤكد إينو رييس، المؤسس التقني لشركة Factory المطورة لحلول الذكاء الاصطناعي، أن دور الإدارة الوسطى التقليدية في طريقه للانحسار، خصوصاً مع ولادة فرق فنية تجمع بين البشر والأنظمة الذكية داخل بيئة عمل واحدة، حسب تقرير Business Insider.
اتجاه الشركات الكبرى نحو دمج “العاملين الرقميين” مع البشر، كما يحصل في IBM Consulting التي تستخدم آلاف الوكلاء الرقميين ضمن مشاريعها، يستدعي طرقاً جديدة للإشراف والرقابة، فلن يكون منطقياً أن يدير المديرون البشر هذه الأنظمة مثلما يديرون الموظفين، بل سيعتمد الأمر على أنظمة تحكم وتقييم مؤتمتة تضع الإرشادات والحدود بذكاء متواصل.
وفقًا للخبراء، فإن النموذج التقليدي للاعتماد على طبقات من المحللين والمديرين في شركات الاستشارات قد يختفي لصالح فرق أصغر يقودها مديرون عامّون ذوو خبرة، يتعاملون مع متخصصين تقنيين يصممون ويوائمون الوكلاء الذكيين بحسب حاجات كل مشروع.
وتستثمر شركات كبرى في البحث عن “مديرين خارقين” بإمكانهم تنفيذ أدوار مركبة في وقت واحد، مستفيدين من قدرة الذكاء الاصطناعي على التخلص من الكثير من الأعمال المتكررة.
كذلك، يرى البعض أن الاعتماد الواسع على أنظمة الذكاء الاصطناعي لن يؤدي فقط إلى التخلص من مستويات إدارية كاملة، بل سيغير مفهوم القيادة نفسه، ليتحول نحو “الميجا-مديرين”: أي مديرين يديرون فرقاً أوسع من البشر والروبوتات معاً، ويتحملون مسؤوليات أكبر.
هذه التغيرات لا تعني اختفاء الهياكل الإدارية التقليدية فوراً، لكنها تمهد لمرحلة يصبح فيها النظام التنظيمي الأفقي هو السائد، حيث يصبح كل شخص مسؤول – عن بشر أو وكلاء ذكاء اصطناعي – في آن واحد، ما يعد بتحوّل جذري في شكل العمل والإدارة خلال السنوات القادمة.
للاطلاع على آخر أخبار الاستثمار الجريء، تابع جولة على إكس أو لينكدإن.
