أعلنت شركة أمازون عن جولة جديدة من تسريحات الموظفين شملت نحو 16,000 وظيفة إدارية حول العالم، في واحدة من أكبر عمليات إعادة الهيكلة داخل الشركة خلال السنوات الأخيرة.
لكن اللافت في هذه الجولة لم يكن حجم التسريحات فقط، بل التزامن بين خفض الوظائف وإرسال إشعارات داخلية للموظفين المتبقين بضرورة الاعتماد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لرفع الكفاءة والإنتاجية.
وفق ما أوردته Business Insider، أرسل Greg Pearson، نائب رئيس المبيعات في AWS، رسالة إلى الموظفين المتبقين بعد جولة التخفيضات، قال فيها إنهم يجب أن يستمروا في استخدام الأدوات التكنولوجية لتبسيط مهام العمل، وتكثيف التأثير، والتركيز على الأنشطة التي تضيف قيمة مباشرة للعملاء. كما دعاهم إلى دعم بعضهم البعض خلال هذه المرحلة.
هذه التوجيهات تأتي في إطار جهود أمازون لتعزيز الكفاءة التشغيلية باستخدام التكنولوجيا، وتتماشى مع توجهات الإدارة التي سبق أن أبرزها الرئيس التنفيذي Andy Jassy في تأكيده على دور الذكاء الاصطناعي في خفض القوى العاملة وتحقيق مزيد من الإنتاجية على المدى الطويل.
تسريحات واسعة ضمن إعادة هيكلة شاملة
تمثل هذه الجولة المرحلة الثانية من خفض الوظائف في أمازون، بعد تسريح قرابة 14,000 موظف في أواخر 2025.
وتأتي الخطوة ضمن استراتيجية تستهدف:
- تقليص الوظائف الإدارية
- إزالة طبقات البيروقراطية
- إعادة توجيه الموارد نحو الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية
أمازون، التي تضم أكثر من 1.5 مليون موظف عالميًا، ترى أن هيكلها الوظيفي توسّع أكثر من اللازم خلال سنوات النمو السريع، وأن المرحلة الحالية تتطلب نموذجًا أكثر رشاقة وكفاءة.
الذكاء الاصطناعي يحدد الفرق المتأثرة
في تطور لافت، استخدم أحد موظفي أمازون أداة ذكاء اصطناعي تُعرف باسم Pippin لتحليل محادثات Slack الداخلية، بهدف استنتاج الفرق التي قد تكون أكثر عرضة للتسريح.
وبحسب التحليل غير الرسمي، شملت الفرق المحتملة:
- فرق AWS مثل Bedrock وRedshift وProServe
- وحدات Alexa
- فرق تجارية مثل Prime وLast Mile Delivery
- أقسام الخدمات والعلاقات مع البائعين
ورغم أن أمازون لم تؤكد دقة هذه القوائم، إلا أن مجرد استخدامها يعكس تحول الذكاء الاصطناعي إلى أداة لفهم وإدارة القوى العاملة داخل الشركات الكبرى.
إشعار داخلي: استخدموا التكنولوجيا… أو لن نصمد
بالتوازي مع التسريحات، وجّه أحد قيادات AWS رسالة داخلية واضحة للموظفين المتبقين، شدّد فيها على ضرورة:
- استخدام التكنولوجيا لتبسيط العمل
- رفع الكفاءة الفردية والجماعية
- التركيز فقط على الأنشطة ذات القيمة المباشرة للعملاء
الرسالة حملت مضمونًا غير مباشر مفاده أن المرحلة المقبلة تتطلب إنتاجية أعلى بعدد أقل من الموظفين، وأن الذكاء الاصطناعي لم يعد خيارًا إضافيًا، بل أداة أساسية للبقاء داخل المنظومة.
الذكاء الاصطناعي يعيد تعريف الوظائف لا يدعمها فقط
ما يحدث داخل أمازون يعكس تحولًا أوسع في قطاع التكنولوجيا، حيث لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد أداة مساعدة، بل:
- بديل لبعض المهام الإدارية
- معيارًا جديدًا لتقييم أداء الموظفين
- عاملًا مؤثرًا في قرارات التوظيف والتسريح
الشركات الكبرى باتت تبحث عن موظفين قادرين على مضاعفة إنتاجيتهم عبر الأدوات الذكية، بدل الاعتماد على زيادة الأعداد.
الأثر الإنساني للتسريحات
بحسب تقارير داخلية، تلقّى عدد من الموظفين إشعارات التسريح عبر:
- دعوات مفاجئة في التقويم
- رسائل قصيرة قبل الإعلان الرسمي
ما تسبب في حالة ارتباك وقلق داخل فرق العمل.
وأشارت أمازون إلى أنها ستقدم دعمًا للموظفين المتأثرين يشمل تعويضات وفترات دعم صحي وبحث داخلي عن فرص بديلة، في إطار التزاماتها تجاه القوى العاملة.
خلاصة جولة
ما بين تسريح 16,000 موظف، واستخدام أدوات ذكاء اصطناعي لتحديد الفرق المتأثرة، وإرسال إشعارات داخلية بضرورة الاعتماد على التكنولوجيا، تقدم أمازون نموذجًا واضحًا لشكل بيئة العمل القادمة.
الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد محرك نمو، بل أصبح أداة لإعادة رسم شكل الوظائف، وعددها، ومن يبقى فيها.
