تتحضر شركة Shopify لمرحلة فاصلة في التجارة الإلكترونية، مع انتقالها التدريجي نحو اعتماد وكلاء تسوق ذكيين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي، حسب تصريحات رئيس الشركة هارلي فينكلستين خلال قمة Upfront في لوس أنجلوس، نقلاً عن Techcrunch.
تمثل Shopify ثاني أكبر مزود لحلول التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة بعد Amazon، إلا أن المبيعات الرقمية لم تتجاوز 18% من إجمالي قطاع التجزئة الأمريكي.
يعتقد فينكلستين أن وكلاء التسوق الذكيين سيغيرون هذه المعادلة، إذ يتيحون للمستخدم تصفح المنتجات وشرائها بشكل أكثر تخصيصاً ودقة اعتماداً على تفضيلاته، وليس بالضرورة عبر منصات التسوق الجماعي أو نتائج البحث التقليدية.
وطرح فينكلستين مثالاً على ذلك بتجربته الشخصية مع أحذية On الرياضية، حيث يتيح الوكيل الذكي بناء سجل للتفضيلات وعرض منتجات العلامة في كل عملية بحث لاحقة، بدلاً من الاقتصار على المتاجر الكبرى مثل Footlocker كما هو الحال مع محركات البحث الحالية.
قد يهمك | التجارة الإلكترونية تغيّر خريطة الأسواق: من يختفي ومن يتكيّف؟
أشار فينكلستين إلى أن وكلاء التسوق المؤتمتين قادرون على تجاوز أسلوب البحث التقليدي القائم على العمولات أو الإعلانات المدفوعة، ما يسمح بعرض المنتجات الأكثر ملاءمة للمشتري دون تحيز لإحدى العلامات أو المتاجر. واعتبر أنّ وكلاء الذكاء الاصطناعي يمثلون حلقة جديدة أكثر شفافية في دائرة التسوق الرقمية.
وأكد أن العديد من التجار على منصة Shopify يواجهون صعوبة في وصول منتجاتهم إلى العملاء، وأن هذه التقنية الجديدة تعزز ظهور العلامات غير المشهورة للجمهور المناسب. تعمل الشركة حالياً على بناء مساعد ذكي للتجار باسم Sidekick، بالإضافة إلى وكيل ذو مهام دعم العملاء وبروتوكولات تمكّن الوكلاء من فهم بيانات المنتجات بعمق.
أوضح فينكلستين أنّ الشركة تراهن على عصر وكلاء التسوق، وترى فيه فرصة حقيقية لنمو القطاع لمصلحة التجار الكبار وصغار البائعين على السواء، مع تقديم تجربة شراء أكثر تخصيصاً وفاعلية للعملاء.
للاطلاع على آخر أخبار الاستثمار الجريء، تابع جولة على إكس أو لينكدإن.
