أعلنت Google اليوم عن معيار مفتوح جديد باسم Universal Commerce Protocol (UCP)، يهدف إلى تمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من إدارة عمليات الشراء بشكل مرن وموحد عبر منصات التجارة الإلكترونية المختلفة.
جاء ذلك خلال مؤتمر الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة (NRF)، بالتعاون مع لاعبين كبار مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart.
ما هو بروتوكول UCP؟
البروتوكول الجديد يتيح للوكلاء الذكيين تنفيذ جميع مراحل تجربة الشراء، من اكتشاف المنتجات وحتى خدمات ما بعد البيع، دون الحاجة إلى بناء تكاملات منفصلة مع كل منصة أو جهة.
كما يعمل UCP بسلاسة مع بروتوكولات أخرى مثل Agent Payments Protocol (AP2)، وAgent2Agent (A2A)، وModel Context Protocol (MCP)، ما يمنح الشركات والعملاء مرونة عالية في اختيار الإضافات التي تناسب احتياجاتهم.
ذو صلة | التجارة الإلكترونية تغيّر خريطة الأسواق: من يختفي ومن يتكيّف؟
الشراء داخل محركات البحث
ضمن خططها القريبة، ستتيح Google إمكانية إتمام عمليات الشراء المباشرة من متاجر أمريكية عبر نتائج البحث أو تطبيقات Gemini، مع دعم الدفع عبر Google Pay أو قريبًا PayPal، إلى جانب تمرير بيانات الشحن المحفوظة في Google Wallet.
أبرز المميزات
- تفعيل التجارة الإلكترونية داخل المحادثات: مع دمج بروتوكول UCP، أصبح بإمكان المستخدمين الحصول على توصيات منتجات وعروض خاصة (مثل خصومات لحظية) خلال تفاعلهم مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، ما يعزز فرص التحويل والبيع اللحظي.
- تحسين ظهور المنتجات: من خلال بيانات موسعة في Merchant Center، يحصل البائعون على أدوات أفضل لعرض منتجاتهم في نتائج البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- وكلاء ذكاء مخصصون للعلامة التجارية: يمكن للمتاجر الآن تضمين وكيل ذكاء اصطناعي يحمل علامتها التجارية داخل بحث Google للرد على استفسارات العملاء مباشرة، وشركات مثل Lowe’s وPoshmark وReebok بدأت فعليًا في ذلك.
تشهد تجارة التجزئة تحولات جذرية في بنية السوق الرقمية:
- تتسابق شركات التقنية الكبرى (Google وAmazon وWalmart وOpenAI) لإعادة تعريف تجربة الشراء عبر الذكاء الاصطناعي ومعايير جديدة مفتوحة.
- ارتفاع هائل في حركة المرور إلى متاجر التجزئة عبر أدوات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي (أكثر من 693% نموًا خلال موسم العطلات، حسب Adobe).
- توسع دور الذكاء الاصطناعي من مجرد توصية إلى إتمام عمليات البيع، وخدمة العملاء، وبرامج الولاء، وحتى التسعير اللحظي.
الخلاصة
بروتوكول UCP يمهد الطريق لعصر جديد من التجارة الذكية، حيث تصبح البنية التحتية المفتوحة والمرنة هي الأساس لنمو الشركات الناشئة والمتاجر الرقمية الكبرى على حد سواء.
وستتجه الفرص الاستثمارية إلى حلول الوكلاء الذكيين، والتجارة الإلكترونية عبر المحادثات، وأدوات التكامل الذكي بين الأنظمة، مع تصاعد أهمية قابلية الاكتشاف والتخصيص الفوري لزيادة المبيعات وتحسين تجربة المستخدم.
للاطلاع على آخر أخبار الاستثمار الجريء، تابع جولة على إكس أو لينكدإن.
